Si le produit n’est pas disponible, vous avez la possibilité d’être alerté par mail en cliquant sur “M’alerter en cas de disponibilité”. J'ai effectué plusieurs commandes sur leur site pour des jeux vidéo et 80% ont été annulées du un à un manque de stock. Commande Boulanger réussie Le 8 décembre 2020 j'ai commandé une carafe filtrante BRITA et un verre doseur sur le site de Boulanger. Dès l’activation de votre compte, un email vous sera envoyé à l’adresse e-mail saisie lors de la création de votre compte. Pour réaliser cet article, nous avons lu et essayé de synthétiser les CGV de la Fnac à ce sujet. Lorsque vous louez un produit chez Boulanger Location, nous sommes bien conscients que ce produit vous accompagne au quotidien.. Nous demandons toutefois à nos clients d’en prendre le plus grand soin. 59810 LESQUIN. passer commande d'un produit non présent dans votre magasin, le conseiller de vente vous indiquant à cette occasion le délai avant réception du produit. En cas de questions supplémentaires concernant votre produit ou la livraison de celui-ci, n’hésitez pas à nous joindre en vous munissant au préalable de votre numéro de commande qui sera noté sur votre e-mail de confirmation. Pour les ordinateurs, vidéoprojecteurs, home-cinéma, barres de son, robots culinaires, centrales vapeur, aspirateurs et micro-ondes multifonction, un transporteur se rendra à votre domicile muni d’une caisse afin d’y mettre votre produit et le rapatrier sur notre cellule technique. N'ayant rien reçu au bout de 7 jours, j'ai relancé Boulanger via le suivi de commande sur leur site web pour savoir ce que ma commande devenait. Pour le gros et petit électroménagers ainsi que les téléviseurs, la durée d’engagement maximum est de 4 ans. Chez Boulanger Location, nous vous accompagnons et prenons en compte vos changements de situation. J'accepte, Nos conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 19h.Par téléphone : 03 20 49 58 87. Je téléphone cette fois à Boulanger. Je passe commande sur le site internet de Boulanger en date du 09/12/2020 d’un four Siemens de 429€. Les prélèvements de vos mensualités sont, par défaut, prévus le 3 de chaque mois. Ces informations vous seront rappelées sur la page de paiement. Si vous aviez choisi la durée maximale proposée, vous pouvez prolonger votre engagement jusqu’à 12 mois supplémentaires. Vous pourrez clôturer à tout moment. Si vous constatez que le colis est endommagé (traces visibles d’ouverture/de détérioration de l’emballage, produit cassé/abîmé), nous vous conseillons de le refuser. Boulanger Location s'engage à réparer, reconditionner et/ou recycler l'ensemble des produits récupérés en fin de contrat afin d’éviter le gaspillage et de limiter au maximum l'impact environnemental. Si la prise en main est fréquente sur un ordinateur, nos équipes sont à même de le faire sur une smart TV ou sur un smartphone. *tarif du service de renseignements téléphonique : 2,99€/appel, 2,99€/min. Vous disposez d’un délai de 4 jours pour finaliser votre commande en cliquant sur le lien fourni dans l’email. Si vous effectuez cette modification avant le 25 du mois, ces modifications seront effectives dès le mois suivant. Si vous louez un smartphone ou une tablette, vous profitez d’une garantie casse et vol incluse dans votre abonnement. A tout moment, vous pouvez décider de vous désabonner en décochant la case. Comment modifier ma commande Boulanger ? Chez Boulanger, vous avez le droit de changer d’avis. En cas de casse ou vol contactez notre hotline au 03.20.49.58.87 et laissez nos experts prendre en charge votre problème : Nous nous engageons à limiter la rupture d’usage à 8 jours ouvrés maximum après la prise en charge de votre dossier. Le multiroom compact Avec le système audio sans fil SoundTouch 10, Bose enrichit sa gamme d’enceintes avec le produit multiroom le plus compact jamais produit par la marque. LOCATION TV - PC - ÉLECTROMÉNAGER Destiné aux personnes qui veulent faire des économies et à tous ceux qui cherchent à profiter du produit sans l'acheter, Boulanger Location permet de … sanguesa dit : 7 juin 2017 à 20 h 57 min Pour en savoir … Ne sont pas couverts par la garantie la perte, l’oubli, la fission de l’atome, la guerre civile ou étrangère ainsi que la casse intentionnelle et certaines pannes résultant de phénomènes externes au bien loué (virus, excès de température…). La connexion sur le site peut être plus lente ou momentanément indisponible. Des questions réponses disponibles sur toutes les marques. 2°) Insérer dans l’ordre: Accédez à la commande … Que faire si je souhaite annuler ou modifier ma commande validée ? Pendant toute la durée de gestion de votre dossier, nos équipes resteront en contact avec vous afin de vous tenir au courant de son évolution et d’envisager des solutions pour ne pas vous pénaliser. La politique de remboursement de Boulanger soumise aux conditions générale de vente de la société, ne promettent pas d’avantages particuliers aux consommateurs déçus. Pour toute question concernant les modalités de rétractation, merci de vous référer aux Conditions Générales ou de contacter notre service client au 03.20.49.58.87 du lundi au samedi de 8h à 19h (prix d'un appel local depuis un poste fixe). Nos services traiteront directement avec votre assurance. Sachez que dans la grande majorité des cas, vous êtes couvert pour ces tracas du quotidien. Notre ambition est d'accroître le nombre de produits qui bénéficient d'une seconde vie. Poursuivre la location pendant 12 mois maximum, conserver le produit jusqu'à cette date. Comprenant trois univers, la communauté Boulanger vous propose d’échanger sur les thématiques « Cuisiner comme un Chef », « S’entraider » et « Faire soi-même ». Remplissez le formulaire avec les informations demandées en indiquant le numéro du ou des contrats associé(s). Votre contrat sera clos une fois le produit repris par nos services. Si vous souhaitez le renvoyer par la poste. On me répond qu'effectivement l'erreur vient de Boulanger, que la commande était censée partir d'un magasin, que celui-ci dispose toujours de stock, et qu'il a été relancé. Commande acceptée par Boulanger après vérification et encaissée et transmise chez UNICA partenaire. Il n’est pas nécessaire de créer un nouveau compte. Paiement en plusieurs fois : comment acheter sur But.fr ? SATISFAIT OU REMBOURSÉ Jusqu'à 15 jours pour changer d'avis. Il y a avait un délai de 3 semaines de livraison. A 9h30, j'avais confirmation de toute la transaction, depuis l'enregistrement de la commande jusqu'au paiement et prélèvement sur ma carte illicado. Un email de confirmation et un SMS vous Pour continuer dans la déception, commande d’une tablette à boulanger le 12/11, je choisi le retrait en magasin pour gagner du temps, on me dit que sa sera disponible le 14/11 à 10h30. La loi Châtel réglemente la vente à distance. Que faire si je souhaite annuler ou modifier ma commande validée ? La confidentialité de vos données personnelles est fondamentale. La garantie casse et vol est applicable durant toute la durée du contrat de location, de la date de livraison du produit à sa restitution en fin de location. Le site e-commerce de Boulanger propose ce service à ses clients depuis un petit moment. Pour le remplacer, on vous dit d’aller en magasin (interêt de passer Pas question de se présenter à l’accueil du magasin. Un email vous sera envoyé quelques heures après le passage de votre commande. De manière générale, vérifiez toujours lorsque vous effectuez un paiement CB sur un site marchand que l’adresse URL de la page de paiement commence par https, ce qui signifie que la transaction est sécurisée. Le client doit téléphoner et indiquer son numéro de commande. Boulanger Location propose ses services uniquement en France métropolitaine (hors Corse où nous n’assurons pas la location de matériel). Nous avons un seul objectif, vous garantir la rupture d’usage la plus courte possible ! En cas de panne, contactez notre service client au 03.20.49.58.87, nous vous mettrons en relation avec un technicien pour un diagnostic et une aide à distance. Vous ne savez pas encore où vous allez vous procurer votre sapin pour cette fin d’année 2018 ? Vous devrez ensuite signer électroniquement une autorisation de prélèvement à l’aide d’un code SMS envoyé sur votre téléphone mobile saisi lors de votre création de compte. Renseignez les informations personnelles qui vous sont demandées. Plus de 25.000 produits disponibles avec tous les services de Boulanger : le retrait 1h en magasin, la… SATISFAIT OU REMBOURSÉ Jusqu'à 15 jours pour changer d'avis. Il m'a été réclamé un acompte de 25 % à la signature du bon de commande. Si votre commande est annulée, l’empreinte bancaire sera automatiquement annulée et vous ne serez pas prélevé. Si vous souhaitez annuler votre commande ou renvoyer les articles reçus, neufs et non déballés ou neufs et dans leur emballage d’origine, vous avez 15 jours pour les retourner. A compter du dixième jour après votre passage de commande, ce premier versement sera débité sur votre compte bancaire. ce numéro de téléphone est gratuit depuis un poste fixe. Connaissance que le magasin est fermé (par décision gouvernementale) : zéro. Ce four doit être livré et installé par Boulanger en date du 16/12/2020l. Boulanger vous propose une grande variété de produits allant des appareils électroménagers, des produits informatiques jusqu’aux produits de bien-être. Les produits reconditionnés comme les smartphones ont déjà eu une première utilisation mais possèdent les mêmes performances que les neufs et sont considérés comme neufs. ‎Avec l’appli, emportez tout Boulanger avec vous ! Vous n’avez donc aucune autorisation de prélèvement papier à nous renvoyer, et nous vous garantissons une sécurité optimale dans la protection de vos coordonnées bancaires. Le client doit téléphoner et indiquer son Rassurez-vous ! Je refuse deux fois la commande à une semaine d’intervalle car les deux frigos avaient un impact sur le coté visible du Réglez votre premier versement comprenant votre premier mois de location sous forme d’empreinte bancaire. Nous lui avons demandé de voir un responsable du magasin Boulanger, ce Monsieur dans un premier temps a refusé. Vous continuerez d’être prélevé durant cette période tant qu’aucune action n’aura été effectuée. J'ai signé un bon de commande avec aucune condition générale de vente pour l'achat d'un meuble à fabriquer qui devait être livré début juin. Elle concerne l’ensemble des smartphones, des tablettes et des appareils photo en location chez Boulanger Location. Votre commande est validée dans un délai de 24 à 72h maximum (délai calculé en jours ouvrés). faq - Découvrez aussi l'expérience Boulanger en Magasin. Boulanger Location est sensible à la protection de vos données personnelles. Néanmoins, si vous êtes à même de justifier un changement de situation, nous étudierons votre dossier afin de trouver des solutions. Votre 1er versement est débité le 29 janvier. Après validation, vous accéderez à votre compte client qui comporte vos données personnelles que vous pourrez modifier à tout moment en revenant sur cette même page. Si vous n’aviez pas choisi la durée maximale proposée, vous pouvez prolonger votre engagement et voir vos mensualités baisser automatiquement. Je reviens du boulanger et j'ai commandé des ptits fours et un gateau! Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, à compter de la mise à disposition du bien loué, conformément aux dispositions de l'article L. 121-20-12 du code de la consommation. Pour faire valoir ce droit et formuler votre demande, merci de procéder comme suit : Vous avez également la possibilité de vous rendre directement dans la section "Annexe 1" des Conditions Générales de Services en cliquant sur ce lien et de compléter les champs correspondants. La commande est validée par Boulanger, le règlement est effectué par CB et mon compte est débité. Vous disposez donc d’un droit de rétractation légal de 7 jours francs. Vous serez redirigé vers le formulaire de contact. Si la panne n’est pas résolue, nous interviendrons à votre domicile pour les téléviseurs et gros appareils électroménagers. En cas de changement d'adresse ou de téléphone en cours de commande, merci de nous contacter afin de transmettre les bonnes coordonnées à nos installateurs. Votre commande est validée le 25 janvier. Si vous souhaitez rendre votre produit avant la fin de votre contrat, nous pourrons effectuer sa reprise mais vous serez facturé jusqu’au terme de votre engagement. Vos coordonnées bancaires sont stockées sur leurs serveurs qui sont à la pointe des technologies de protection. Bonjour et bienvenue dans votre magasin Boulanger Thionville Terville ; espace convivial de découverte, de démonstration et de conseils. Par contre, vous avez signé un bon de commande qui "vous engage". Pour modifier vos données personnelles, rien de plus simple ! Si vous savez à l’avance que vous ne pourrez être présent, vous pouvez joindre notre service client Boulanger Location au 03.20.49.58.87 du lundi au samedi de 8h à 19h (prix d'un appel local depuis un poste fixe) qui vous expliquera la démarche à suivre. Si vous venez retirer votre commande en magasin, un SMS vous informera que vos produits sont prêts à être emmenés au point de retrait express. Seul Boulanger Location peut faire appel à ces données pour la facturation de vos mensualités. Votre premier mois de location est inclus dans ce premier versement. Aucun montant ne vous est prélevé, la somme est simplement bloquée sur votre compte. Vous disposez de 12 mois pour effectuer une action sur votre compte client personnel. On peut ainsi acheter du matériel informatique, des télévisions, des home-cinéma mais aussi des appareils ménagers pour équiper la cuisine. Sélectionnez ensuite l'objet "Rétractation". Pour en savoir plus, ou paramétrer les cookies, en savoir plus sur la protection de vos données personnelles, traitementjustificatifs@loc.boulanger.com. Comment renvoyer un colis Showroomprive ? En tant que vendeur de prestations de service, Boulanger Location y est soumis. Conformément à la Loi Informatique et Liberté du 06/01/1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant et d’opposition à leur traitement. Sur le parking du magasin, plusieurs places de parking réservé au picking avec, face au conducteur, les instructions. Un magasin Boulanger ou un espace de services ? Choisissez le(s) produit(s) de votre choix en sélectionnant la durée souhaitée puis ajoutez le(s) produit(s) au panier. Toutes les questions Dans ces cas précis, contactez-nous et envoyez-nous tous les éléments qui confirment ces changements afin que nos services étudient avec vous votre situation et vous proposent des solutions. 1 vente en magasin est une vente ferme et définitive même si vous signez un bon de commande pour recevoir le ou les articles plus tard chappy Posté le 10/11/2007 à 09:17 « Le Client s’interdit de sous-louer le produit loué ou de s’en dessaisir de quelque façon que ce soit. Je vous déconseille de commander sur Boulanger.com et encore plus chez Boulanger Beynost. En cas de refus, vous devez impérativement : Si vous constatez lors de la livraison que le produit ne vous convient pas, bien qu’il n’ait aucune anomalie, il est possible de le refuser exceptionnellement. Vous pouvez annuler votre commande depuis votre espace client et renouveler votre commande en choisissant la livraison à domicile. La sous-location du produit loué, sa mise à disposition à titre gratuit ou payant par le Client au bénéfice d’un tiers, ou encore leur échange contre un autre produit, est contraire aux dispositions et à l’esprit du contrat, et peut faire l’objet d’une demande en réparation du préjudice subi par Boulanger Location ». Poursuivre la location jusqu'à la durée maximum, conserver le produit et vos mensualités baisseront à chaque date d'anniversaire. Magasin qui propose toujours des prix aussi bas que possible, la commande de produits sur le site internet est très facile, très intuitive. D'un autre coté, vous n'avez pas payé d'accompte ni d'arrhes (ce qui est etonnant). Je vais au magasin je tombe sur une charmante vendeuse en tout point, qui m’informe qu’ils sont en rupture, ils en ont reçu que 5… En revanche, vous avez la possibilité de conserver votre produit pour une durée supplémentaire de 12 mois, et ce pour la même mensualité ! Vous pouvez avoir souscrit votre carte Boulanger B+ via le site internet boulanger.com. Annuler Rechercher Mon Tiendeo Prolonger votre engagement et réduire automatiquement vos mensualités. À ce jour, l’ensemble des gammes de produits de Boulanger Location n’est pas suffisamment adaptées à un usage professionnel et nous ne sommes pas en mesure de proposer des solutions globales pouvant répondre aux exigences et besoins d’une clientèle professionnelle. Nous ne prendrons pas en charge les dommages esthétiques n’entraînant pas de dysfonctionnement sur le produit. La communauté Boulanger est faite pour vous ! Intervention à domicile ou sur centre dédié. Est-il dans ses droits Son atout majeur ? Vous serez remboursé dans les 48 h. Si vous souhaitez modifier votre commande en cours, c’est simple et c’est rapide : Si vous souhaitez annuler votre commande ou renvoyer les articles reçus, neufs et non déballés ou neufs et dans leur emballage d’origine, vous avez 15 jours pour les retourner. Conformément à nos Conditions Générales de Location, vous ne pouvez pas sous-louer le produit que vous avez en location : Article 9- Conditions d’usage conventionnelles.